Biltek Bilişim Ltd. Şti. ("Biltek Bilişim") olarak Mobarch hizmetlerini kullanan kişi ve işletmelerin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, Mobarch ve Mobarch WhatsApp entegrasyonu kapsamında işlenen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

## 1. Toplanan Bilgiler

Mobarch WhatsApp entegrasyonu kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

* Telefon numarası
* Ad ve soyad
* Firma ve müşteri bilgileri
* WhatsApp üzerinden gönderilen mesaj içerikleri
* Mesajların gönderilme ve alınma tarihleri
* WhatsApp mesaj kimlikleri
* Sipariş, fatura ve tahsilat bildirimlerine ilişkin bilgiler

## 2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

* WhatsApp üzerinden müşteri bilgilendirmelerinin gönderilmesi
* Sipariş, fatura ve tahsilat bildirimlerinin iletilmesi
* Müşteri taleplerinin yönetilmesi
* Mobarch hizmetlerinin sağlanması ve geliştirilmesi
* Teknik destek ve hata takibinin gerçekleştirilmesi
* Bilgi güvenliğinin sağlanması
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

## 3. WhatsApp ve Meta Hizmetleri

Mobarch WhatsApp entegrasyonu, WhatsApp Business Platform ve Meta tarafından sağlanan teknik altyapıları kullanabilir.

WhatsApp üzerinden gönderilen veya alınan iletişimler, ilgili hizmetlerin çalışabilmesi amacıyla Meta'nın sistemlerinden geçebilir.

Meta'nın veri işleme uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için Meta'nın ilgili gizlilik politikası ve WhatsApp Business Platform belgeleri incelenebilir.

## 4. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında saklanabilir.

Verilerin saklanması sırasında yetkisiz erişime karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

## 5. Veri Güvenliği

Biltek Bilişim, işlenen kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya kötüye kullanıma karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamaya çalışmaktadır.

## 6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Mobarch'ın çalışması sırasında WhatsApp Business Platform, Meta ve gerekli diğer teknik hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıları yalnızca ilgili hizmetlerin sağlanması için gerekli olan verilere erişebilir veya verileri işleyebilir.

## 7. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin taleplerinizi Biltek Bilişim'e iletebilirsiniz.

## 8. İletişim

*Biltek Bilişim Ltd. Şti.*

Mobarch

Web sitesi: https://www.biltekbilisim.com.tr

Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için Biltek Bilişim ile iletişime geçebilirsiniz.

## 9. Politika Değişiklikleri

Biltek Bilişim bu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde güncelleyebilir. Güncel politika bu sayfada yayınlanır.